行业痛点

公共部门组织缺少运作可视性。孤立的数据妨碍了对程序和支出的全面了解，因而导致工作效率低下。遏制成本、提高绩效和对纳税人负责的压力呼唤着现代化的程序来改革传统流程。

解决方案

• 确定要在哪些方面以何种方式最好地改进流程 
• 提高客户满意度、服务水平和收入 
• 实施更高效的收入和绩效结构 
• 将孤立的手动程序转变为自动化的协作程序 
• 扩展并监视市民可通过电子政务网站和呼叫中心进行的自助服务 
• 实现更高的绩效、透明度和程序责任